Trabalho remoto não é uma ideia tão nova quanto se pensa. Contudo, com a chegada da pandemia da Covid-19, a tendência que já se mostrava forte tornou-se inevitável.
Trabalho remoto ou home office?
Índice
Antes de começarmos a falar sobre as 5 dicas de gestão do trabalho remoto para equipes de vendas, é importante fazermos uma breve explicação sobre as semelhanças e diferenças entre trabalho remoto e home office.
Home office é um termo que, literalmente, significa “escritório em casa”, ou “escritório caseiro”. Isso quer dizer que se trata de uma modalidade de trabalho em que o profissional, ao invés de se deslocar até um escritório, atua de sua residência.
Já o trabalho remoto é um termo mais abrangente. Trabalhar remotamente significa trabalhar fora da empresa, independentemente do local em que se esteja: em casa, no clube, na casa dos pais, na praia, no coworking, na praça de alimentação do shopping… enfim.
O nomadismo digital, prática antes restrita a executivos excêntricos, tem sido um conceito cada vez mais presente na vida de profissionais de TI, marketing, recursos humanos e outras áreas que permitem uma atuação à distância, muito por conta da loucura em que a vida urbana se transformou.
A tecnologia e a transformação digital possibilitaram uma fuga dos grandes centros sem a necessidade de abandonar os empregos tipicamente urbanos.
Agora que você já entendeu o conceito central do nosso texto, vamos falar sobre as 5 dicas de gestão.
Trabalho remoto: 5 dicas de gestão em vendas
“Gerenciamento é fazer as coisas da forma certa; liderança é fazer as coisas certas”. Peter F. Drucker
Veja quais são as 5 dicas de gestão do trabalho remoto para equipes de vendas que nós separamos para você:
- Use um CRM
- Flexibilidade
- Reuniões de alinhamento
- Gestão de tarefas
- Comunicação assertiva
Vamos conhecer cada uma das dicas?
Use um CRM
A primeira dica de gestão em vendas na modalidade remota diz respeito ao uso de um CRM. Customer Relationship Management é uma plataforma que auxilia na gestão de relacionamento com o cliente.
O principal benefício do uso de um CRM está na organização que ele traz a todos os processos de vendas, tanto de leads e prospects, quanto de clientes já consolidados, criando um histórico de relacionamento.
Conheça alguns dos principais CRMs do mercado:
- Salesforce
- Pipedrive
- Bitrix24
- Agendor
- ZohoCRM
É perfeitamente possível aliar o uso de um CRM e de uma plataforma de gamificação, como veremos mais à frente.
Flexibilidade
Uma soft skill fundamental em todo líder que possui uma equipe comercial atuando remotamente é a flexibilidade.
Lembre-se que todos estão se adaptando à nova realidade. Além disso, como diz o antigo ditado popular, cada cabeça é uma sentença, ou seja, cada membro da equipe tem sua própria curva de aprendizado.
Na área de vendas, a antiga conversa olho no olho com o lead agora está sendo feita por um aplicativo de reuniões online. Em resumo, cobre a todos, mas saiba fazer isso de uma forma empática e assertiva.
Reuniões de alinhamento
Existe uma antiga piada no meio corporativo que diz que “uma reunião só serve para marcar outra reunião”. Essa anedota com um fundo de verdade ficava mais evidente à medida que reuniões tomavam o tempo das atividades operacionais, como a prospecção, o relacionamento com os clientes etc.
Lembrando que ela existe desde os tempos da modalidade puramente presencial.
Espírito esportivo à parte, a falta do contato presencial precisa ser balanceada pela prática das reuniões de alinhamento online recorrentes. Se presencialmente era necessário realizar o famoso ajuste fino com certa frequência, imagine à distância.
Na área comercial, os resultados estão sempre se renovando. Mal atingimos a meta, e lá está outro desafio, nos aguardando. Para que isso funcione de forma recorrente, as reuniões de alinhamento são vitais.
Gestão de tarefas
Além do CRM, que abordamos na primeira dica, é imprescindível que o gestor de equipes remotas de vendas utilize ferramentas de gestão de tarefas. Conheça algumas delas:
- Trello
- Slack
- Monday
- Asana
- Evernote
Clique aqui para ler um artigo da Rock Content a respeito.
Se o CRM ajuda a criar um histórico de relacionamento com leads, prospects e clientes, o gestor de tarefas permite a organização das atividades em si. Além disso, a gamificação é uma poderosa ferramenta de gestão do trabalho remoto. Leia até o final, pois vamos falar mais a respeito desse ponto.
Comunicação assertiva
Por fim, mas não menos importante, temos a comunicação assertiva.
Comunicação é a ação de tornar algo comum a duas ou mais pessoas. Isso quer dizer que, se houver ruídos ou falta de clareza nesse processo, não há comunicação de fato.
Muitas vezes, é preciso repetir a mesma informação diversas vezes. Em outros casos, até o que parece óbvio para o gestor precisa ser dito literalmente.
Se você, enquanto líder do departamento comercial de uma empresa, deseja que sua equipe tenha uma comunicação assertiva com os clientes, já que isso é imprescindível na área comercial, precisa fomentar isso internamente.
Vender é uma arte, mas uma arte profundamente influenciada pela ciência. É arte no sentido do relacionamento humano, da conversação e da argumentação, e é ciência no sentido dos dados, métricas e metodologias.
Por isso, jamais se deve subestimar o poder da comunicação (ou da falta dela).
Gamificação e gestão do trabalho remoto
Conforme nós adiantamos nas dicas sobre CRMs e ferramentas de gestão de tarefas, a gamificação é uma poderosa ferramenta de apoio na gestão de equipes remotas, sobretudo na área de vendas.
Uma plataforma como a da Gamefic possibilita o aumento do engajamento e da motivação e a criação de uma cultura de alta performance através de um acompanhamento de perto dos indicadores do seu time.
Com isso, os gaps e pontos cegos inerentes à modalidade remota de trabalho são compensados por uma ferramenta assertiva.
Como implementar a Gamificação?
Nós da Gamefic somos mestres em gamificação e já gamificamos empresas dos mais variados tipos como Fiat, Banco Safra, Vedacit entre outras. Podemos te ajudar neste projeto e vamos deixar um botão aqui embaixo para que você conheça nossa plataforma e entenda como podemos lhe ajudar com a gameficação.
Um abraço e até a próxima!
